Die Unternehmenskultur

Eine klar definierte und gelebte Unternehmenskultur ist wichtig für nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg.

In einer gefestigten und von den Mitarbeitern getragenen Unternehmenskultur müssen für das daily business weniger Regeln und Anweisungen erstellt werden. Auch werden sich neue Mitarbeitende schneller in den Betrieb einpassen, wenn sie eine spürbare und gelebte Unternehmenskultur antreffen, an welcher sie sich orientieren können.

Eine Unternehmenskultur, die einen wichtigen Beitrag etwa zur Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation leisten soll, entwickelt sich nicht von selbst. Man muss gezielt darauf hinwirken.

Kundenservice gehört beispielsweise zum A & O eines Dienstleistungsbetriebes. Erwartet man von Mitarbeitenden einen respektvollen und serviceorientierten Umgang mit den Kunden, sollte dies im eigenen Unternehmen vorgelebt werden.

Unternehmenskulturen entwickelt oder verändert man nicht durch schlichte Vorgaben, sondern zum Beispiel durch das Einführen gewisser Rituale, vor allem aber durch das Verhalten der Führungskräfte. Davon hängt die Glaubwürdigkeit ab; und an ihrem Stil im Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden orientiert man sich.

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